VoxBox

Qué és?

VoxBox és un producte que permet obrir un nou canal d'atenció al client/ciutadà a través del portal web. Amb VoxBox, l'usuari del portal podrà enviar missatges de veu (gravada per l'usuari) amb reclamacions, suggerències, informació complementaria per una comanda, etc. als responsables del servei, d'una forma fàcil i sencilla.

Beneficis

• Ràpida implantació. Permet oferir el servei a uns costos molt reduïts.
• Fàcil d'utilitzar. Només amb un click pot començar a gravar el missatge de veu, evitant així l'haver d'escriure la reclamació en un email.
• Escriure les reclamacions o suggerències és, moltes vegades, una barrera per l'usuari del servei. Els missatges de veu milloraran la relació entre l'usuari i el servei d'atenció.
• L'usuari no ha d'instal·lar cap tipus de software. VoxBox s'integra de forma no intrusiva en el portal web i qualsevol usuari pot consumir el servei.