VoxCall

Que és?

VoxCall és un producte que permet obrir un servei d'informació i atenció al usuari, dins un portal web, completament interactiu a través del canal telefònic i utilitzant la tecnologia de VoIP (Veu sobre IP).

l'usuari del portal web podrà realitzar una trucada telefònica gratuïta, amb un únic click de ratolí i des del mateix portal, utilitzant la tecnologia de VoIP.

El receptor de la trucada podrà ser:

Un/a operador/a d'un Call Center d'atenció al client.
Un portal de veu (IVR) suportat per la suite VoxNauta/VoxWeb TEL que, utilitzant les tecnologies de síntesi i reconeixement de veu i sense la necessitat d'intervenció d'una operadora, podrà facilitar a l'usuari la informació sol·licitada.

Es tracta d'un servei immediat i directe d'ajuda a la navegació pel portal web, ja que qualsevol usuari podrà connectar telefònicament amb l'empresa per realitzar consultes on-line..

Beneficis

Millora la imatge de servei i accessibilitat.
Es tracta d'un servei gratuït.
Permet estratègies de reducció de costos dels Call Centers, si es connecta amb VoxNauta/VoxWebTEL, el nostre IVR d'última generació.