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Vox
Dialer
¿QUÉ ES?

VoxDialer es una herramienta de marcación que permite automatizar el envío de llamadas de voz personalizables mediante tecnología Text-to-Speech.

Al ofrecerse en plataforma SaaS (Cloud Computing) no requiere instalación ni inversión inicial, siendo sus tarifas de pago por uso altamente competitivas.

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CARACTERÍSTICAS
  • Lanza distintos tipos de campaña
    • Llamadas de voz sintetizada: convierte texto escrito en voz sintetizada mediante motores Text-to-Speech de alta calidad (disponibles en todas las lenguas del Estado y en los principales idiomas extranjeros). Eso permite personalizar automáticamente el mensaje con datos relativos a cada contacto: nombre, deuda pendiente, servicios contratados, fecha de alta, etc.
    • Llamadas de voz natural: locuciones pregrabadas con voz real que pueden contener efectos de sonidos o música de fondo para hacerlos más atractivos.
    • Mensajes SMS: envío masivo de mensajes de texto personalizables con funcionalidad de acuse de recibo (consultar tarifas aquí).
    • Marcación directa: envío masivo de llamadas que, al ser descolgadas, son redirigidas automáticamente al nº indicado para que sean atendidas por agentes humanos. Las llamadas recibidas por el Call Center entran con el nº de teléfono del contacto, lo que permite levantar su ficha directamente.
  • Interactividad por tonos
      Fácil configuración de menús IVR para que los destinatarios respondan preguntas, elijan opciones o redirijan la llamada a un agente humano mediante el teclado de su teléfono (DTMF).
  • Marcador de gran capacidad
    • Marcación modulable en tiempo real (capacidad y velocidad) en función de las necesidades y la evolución de la campaña.
  • Envío programable
    • Activación/desactivación de días de la semana.
    • Horario específico para cada día de campaña.
    • Configuración de hora concreta de envío para cada contacto.
    • Remitente dinámico.
  • Importación de contactos
      Carga masiva de contactos mediante archivos .csv
  • Políticas de rellamada
    • Basadas en franjas horarias en función del estado de cada llamada (no contestada, rechazada, fuera de cobertura, completada, etc).
    • Establecimiento de distintos teléfonos para cada contacto (primer intento al fijo, segundo intento al móvil, etc).
  • Monitorización en tiempo real
      Visualización de respuestas individuales y estadísticas globales de campaña (% de llamadas descolgadas, escuchadas, rechazadas, etc).
  • Panel web propio
      Permite administrar todas las funcionalidades de manera cómoda y efectiva (creación, configuración, pausado, anulación, estadísticas, etc).

USOS FRECUENTES
  • Reclamaciones de pago e impago
  • Marketing telefónico
  • Acciones de fidelización
  • Encuestas de respuesta inmediata (satisfacción, política, etc)
  • Entrega automática de códigos de identificación (para acceder a websites, descargas, servicios online, etc.)
  • Generación de alertas
  • Notificaciones de activación/entrega/compra
  • Confirmación de reservas/visitas/transferencias
  • Llamadas de bienvenida
  • Convocatorias para eventos/asambleas

MODALIDADES DE COMERCIALIZACIÓN

VoxDialer se ofrece en dos modalidades distintas:
  • Pago por uso
  • Servicio ofrecido en plataforma SaaS (Software as a Service) a tarifas muy competitivas, sin cuotas mínimas de consumo ni periodos de permanencia.
  • Consultar tarifas
  • Contratación de licencia
  • Pago único de la licencia para hacer un uso indefinido del producto (coste de telefonía aparte).

INTEGRACIÓN Y OTRAS FUNCIONALIDADES

Todas las funcionalidades de VoxDialer son integrables vía API en cualquier software para Call Centers, CRM, ERP, etc., permitiendo el envío automatizado de llamadas/SMS desde este tipo de sistemas.

El cliente puede conectar VoxDialer con cualquier carrier mediante VoIP para conservar sus tarifas telefónicas.

Las posibilidades de VoxDialer pueden incrementarse acoplándolo con VoxPortal (ver características), un producto que incorpora funcionalidades de interacción por voz y lectura de contenidos online en tiempo real. Eso permite realizar procesos de compra, contratación de servicios o acceso a información online a través del canal telefónico.


DEMO ONLINE

Si desea probar las funcionalidades y el rendimiento de VoxDialer, póngase en contacto con nosotros y le facilitaremos los datos de acceso a nuestra demo online.

Para acceder no le pediremos ningún dato bancario o tarjeta de crédito.

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